Willkommen im URBAN CLASSICS FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf alle Fragen zu unseren trendigen Frauenmode-Artikeln, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Falls du etwas nicht findest, schreib uns einfach an [email protected].
📦 Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Danach erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer per E-Mail.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
- Standard-Versand (empfohlen): Per DHL oder FedEx, 10-15 Werktage nach Versand (international), Versandkosten: 12,95€
- Kostenloser Versand: Ab 50€ Bestellwert per EMS, 15-25 Werktage nach Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit in über 50 Länder! Ausnahmen sind einige extrem abgelegene Regionen in Asien und anderswo. Dein urbaner Style kennt (fast) keine Grenzen!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Für Standard-Versand (DHL/FedEx) steht Echtzeit-Tracking zur Verfügung, bei kostenlosem Versand (EMS) gibt es Basis-Tracking.
💳 Zahlung & Rechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal für superschnelles Checkout.
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut! Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, mit deiner Bestellbestätigung senden wir dir eine detaillierte Rechnung per E-Mail zu.
🔄 Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 15 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Schreib uns einfach an [email protected] und wir erklären dir den einfachen Prozess.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
👚 Produkte & Größen
Welche Art von Kleidung verkauft ihr?
Wir spezialisieren uns auf urbanen Streetwear-Style für Frauen, darunter: Cargohosen, Hemden, Leggings, Poloshirts, Strickjacken, T-Shirts und Tank Tops – alles für den perfekten urbanen Look!
Wo finde ich Größentabellen?
Größentabellen findest du auf den jeweiligen Produktseiten. Falls du unsicher bist, helfen wir dir gerne bei der Auswahl – kontaktiere uns einfach!
Sind eure Strickjacken wirklich oversized?
Ja! Unsere Oversized-Strickjacken sind bewusst großzügig geschnitten für den lässigen Urban-Look, den du lieben wirst.
🔐 Konto & Datenschutz
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Auf der Login-Seite findest du den Link „Passwort vergessen“. Gib einfach deine E-Mail-Adresse ein und wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen.
Wie werden meine Daten geschützt?
Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß der DSGVO verarbeitet. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich meine Rechnungs- und Lieferadresse ändern?
Ja, in deinem Konto kannst du Adressen verwalten. Für Änderungen nach Bestellabschluss kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail.
📞 Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Unser Team in München steht dir gerne zur Verfügung unter: [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wo ist euer Geschäft?
Unser Firmensitz befindet sich in der Augustenstraße 49, München, DE 11540. Aktuell verkaufen wir ausschließlich online.
Noch Fragen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren! Dein URBAN CLASSICS Team steht bereit, um dir zu helfen, deinen perfekten urbanen Style zu finden. Jetzt shoppen & Style upgraden! 🚀